Requisitos necesarios para el contrato de alquiler

TARIFAS PREPAGADAS

Hertz aplica cargos tanto por la Cancelación de reservas como por la No Presentación (No Show) / Alquiler no Realizado en todas las tarifas prepagadas de reservas realizadas desde los siguientes países: Alemania, Arabia Saudí, Australia,  Austria, Bélgica, Bahrain, Dinamarca, Emiratos Árabes Unidos, España, Finlandia, Francia (incluido Andorra y Mónaco), Federación Rusa, Grecia, Holanda, Irlanda, Italia, Kuwait, Líbano, Luxemburgo, Noruega, Omán, Polonia, Portugal, Qatar, Reino Unido, Sudáfrica, Suecia y Suiza.

CAMBIOS EN LAS RESERVAS

1.- Hertz permite a sus clientes realizar cambios en una reserva hasta en dos ocasiones.
   a. A través de la página web de Hertz, en la opción "Modificar/Cancelar" de Tarifas y reservas.
   b. Poniéndose en contacto con el Departamento de asistencia Internet.

2.- No habrá ningún cargo administrativo por los cambios hechos a través de la website. Hertz se reserva el derecho a aplicar un cargo administrativo para los cambios que se realicen a través del Departamento de asistencia Internet.

3.- Cualquier cambio realizado a través de Internet o a través de la Central de reservas, afectará al precio final de acuerdo con las tarifas disponibles en el momento de hacer el cambio. Puede ser mayor o menor con respecto al precio reservado originalmente. Esto se aplica a los siguientes cambios:

   a. Oficina de devolución
   b. Fecha y hora de recogida
   c. Fecha y hora de devolución
   d. Grupo de coche
   e. Línea Aérea y número de vuelo
   f. Neverlost
   g. Asientos de seguridad
   h. Cualquier otro producto adicional

4.- El nombre del titular de la reserva y la oficina de recogida no pueden cambiarse. Si el cliente desea hacer alguno de estos cambios, tendrá que cancelar la reserva (consulte “Cancelaciones” más abajo) y hacerla de nuevo.

5.- Cuando el cliente termine de realizar los cambios pertinentes en una reserva prepagada se le pedirá que introduzca los datos de una tarjeta de crédito válida. Ésta tiene que ser la misma tarjeta que utilizó al hacer la reserva original. Si desea cambiar de tarjeta de crédito deberá cancelar la reserva original (consulte “Cancelaciones” más abajo) y realizar una nueva reserva.

6.- Si no hay coches disponibles en la oficina y fecha solicitada, el cliente recibirá el siguiente mensaje: 'No hay coches disponibles en esta oficina para estas fechas o duración'. El cliente deberá cambiar las fechas o la oficina de recogida del vehículo.

7.- Si no hay tarifas prepagadas disponibles para la oficina, fecha o cualquier otra petición realizada, el cliente recibirá el siguiente mensaje: 'No prepago disponible'. Si el cliente ve este mensaje, podrá cancelar la reserva original (consulte “Cancelaciones” más abajo) y hacer una nueva reserva siempre que una tarifa no-prepagada esté disponible. 

8.- CDP: Puede añadirse un código CDP a la reserva. No obstante, pueden haber circunstancias en las que el CDP esté ligado a una tarifa o descuento negociado que no aplique a la tarifa prepagada. En esta circunstancia, el cliente recibirá el siguiente mensaje de error: "No prepago disponible". El cliente podrá cancelar la reserva original (consulte “Cancelaciones” más abajo) y hacer una nueva reserva añadiendo el número de CDP.

9.- El número de socio de Hertz Gold Plus Rewards no puede añadirse a una reserva ya existente a través de la web.

CANCELACIONES:

1.- Hertz permite a los clientes cancelar una reserva prepagada.

a. A través de la página web de Hertz, en la opción "Modificar/Cancelar" de Tarifas y reservas.
b. Mediante nuestro servicio telefónico de Soporte a Internet.
 

2.- El reembolso completo de la reserva prepagada se realizará del siguiente modo:

- Hertz / Dollar / Thrifty
   a. Si la reserva se cancela antes de la medianoche de dos días antes de la fecha de recogida del vehículo reservado.
   b. Si la reserva se cancela a partir del periodo mencionado anteriormente, a la cantidad a devolver se le descontará un gasto administrativo.

3.- Tras la cancelación los reembolsos serán abonados de forma automática en la tarjeta de crédito/débito usada para hacer la reserva.

CAMBIOS EN EL MOMENTO DE LA RECOGIDA

Si en el momento de la recogida del vehículo usted desea alquilar un vehículo más grande o realizar un alquiler por un periodo más largo, usted puede hacerlo, sujeto a disponibilidad, con el pago de cargos adicionales. Estos cargos se calcularán en la moneda local del país donde se realice el alquiler y pueden ser más altos que aquellos previamente calculados.
 

NO PRESENTACIÓN (No Show)/ALQUILER NO REALIZADO

1. Si usted no cancela su reserva antes de la fecha de recogida y no recoge el vehículo en la fecha prevista, o si no cumple con los términos de recogida (consulte Términos y Condiciones en Tarifas y reservas), nos reservamos el derecho a aplicarle un cargo en concepto de gastos de administración y en compensación por los gastos derivados de la reserva y preparación del vehículo.

2. Le reembolsaremos la cantidad correspondiente al prepago, menos la cantidad de No Presentado/Alquiler no Realizado, si escribe, en un plazo de 90 días a partir de la fecha de recogida del vehículo, a la siguiente dirección: Hertz Europe Service Centre, Swords Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland, solicitando el reembolso y adjuntando una copia de la confirmación de la reserva.

DEVOLUCIÓN TEMPRANA

Por favor tenga en cuenta que no podemos darle un reembolso si usted devuelve el vehículo pronto.

CARGO POR DEVOLUCIÓN DESPUÉS DE LA HORA
Esta condición sólo será aplicable en estos momentos para alquileres en Europa.

Nos reservamos el derecho a realizar un Cargo por Devolución Después de la Hora de 11,50 EUR, 10,00 GBP, 14,00 CHF, 102,00 SEK, 92,00 NOK, 87,00 DKK, 499,00 RUB, 56,00 AED, 56,00 SAR, 55,00  QAR, 4,00 KWD, 5,80 OMR, 5,70 BHD, 15,00 USD, 50,00 PLN, 151,00 ZAR dependiendo de su país de destino para compensarnos por la necesidad de encontrar un nuevo vehículo para la siguiente reserva dirigida al vehículo alquilado y por los gastos administrativos consecuencia de contactar con usted para la devolución de vehículo.